Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore stesso o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordine contenente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Per consegne periodiche, dal possesso del primo bene.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il recesso, il Consumatore è tenuto a informare il Venditore della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta o e-mail) prima della scadenza del periodo di recesso. È sufficiente l'invio della comunicazione entro il termine.

La comunicazione deve essere inviata a: boscoboutique@libero.it — oppure all'indirizzo postale: BOSCO S.R.L.S., Via Kennedy 111, 81038 Trentola Ducenta (CE).

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo), ma non è obbligatorio.

3. Restituzione dei beni

1. Il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso (art. 57 C.d.C.). Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza.
2. I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale, con tutte le etichette, accessori e documentazione ricevuta.
3. I costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore (art. 57, c. 2 C.d.C.), salvo diversa indicazione del Venditore.
4. Si consiglia spedizione tracciata e assicurata: il rischio del trasporto ricade sul mittente fino alla presa in carico della merce da parte del Venditore.

4. Rimborso

Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recesso.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il Consumatore non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56, c. 3 C.d.C.).

5. Responsabilità del Consumatore per diminuzione di valore

Ai sensi dell'art. 57, c. 2 del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, in relazione a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, aperti dopo la consegna (es. intimo, costumi indossati);
• beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

7. Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021), il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e i limiti di cui agli artt. 135-bis e seguenti C.d.C.

Per attivare la garanzia, contatta boscoboutique@libero.it allegando: numero d'ordine, descrizione del difetto e fotografie. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna (art. 135-septies C.d.C.).

8. Risoluzione delle controversie (ODR)

In caso di controversia, il Consumatore può rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (Reg. UE 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Resta salvo il diritto di adire l'Autorità giudiziaria competente (foro di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis C.d.C.).

Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005 — da compilare e restituire solo se si desidera recedere)